Загальна інформація

Компанія Rolcord (далі — "ми", "наша компанія", "Rolcord") цінує довіру наших клієнтів і серйозно ставиться до захисту персональних даних. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу особисту інформацію при користуванні нашим вебсайтом rolcord.com та послугами з навчання операторів туризму.

Користуючись нашими послугами, ви погоджуєтесь із умовами цієї Політики конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, просимо не користуватися нашими послугами.

Інформація, яку ми збираємо

Ми збираємо різні типи інформації для надання якісних освітніх послуг:

• Особисті ідентифікаційні дані: ім'я, прізвище, дата народження, стать
• Контактна інформація: електронна адреса, номер телефону, поштова адреса
• Професійна інформація: досвід роботи в туристичній сфері, освіта, сертифікати
• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, операційна система
• Інформація про використання: сторінки, які ви відвідуєте, час перебування на сайті
• Дані про навчання: результати тестів, прогрес у навчанні, сертифікати
• Платіжна інформація: дані для обробки платежів (зберігаються нашими платіжними партнерами)

Цілі використання даних

Ваші персональні дані використовуються виключно для наступних цілей:

• Надання освітніх послуг та навчальних програм з туризму
• Персоналізація навчального досвіду та рекомендацій
• Обробка платежів та ведення фінансової звітності
• Зв'язок з клієнтами щодо навчальних програм
• Надсилання оновлень про нові курси та можливості
• Покращення якості наших послуг та вебсайту
• Забезпечення безпеки та попередження шахрайства
• Дотримання правових вимог та регуляторних норм

Методи збору інформації

Ми збираємо персональні дані через різні канали:

• Форми реєстрації на навчальні програми та курси
• Контактні форми та форми зворотного зв'язку
• Телефонні дзвінки та електронне листування
• Файли cookie та аналітичні інструменти вебсайту
• Інтерактивні елементи навчальних платформ
• Опитування задоволеності клієнтів
• Участь у вебінарах та онлайн-заходах

Захист та безпека даних

Ми застосовуємо комплексний підхід до захисту ваших персональних даних:

• SSL-шифрування для всіх передач даних через вебсайт
• Багаторівневі системи аутентифікації та авторизації
• Регулярне резервне копіювання та захищене зберігання
• Обмежений доступ співробітників до персональних даних
• Регулярні аудити безпеки та оновлення систем захисту
• Моніторинг несанкціонованого доступу та кібератак
• Навчання персоналу з питань захисту інформації

Період зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані протягом наступних періодів:

• Дані активних студентів: протягом всього періоду навчання плюс 3 роки
• Фінансова інформація: 5 років відповідно до податкового законодавства
• Маркетингові дані: до відкликання згоди або 2 роки неактивності
• Технічні логи: до 12 місяців для цілей безпеки
• Сертифікати та досягнення: 10 років для підтвердження кваліфікації

Після закінчення необхідного періоду зберігання дані безпечно видаляються з наших систем.

Передача даних третім особам

Ми можемо передавати ваші дані обмеженому колу третіх осіб у наступних випадках:

• Платіжним системам для обробки фінансових транзакцій
• IT-провайдерам для технічної підтримки наших систем
• Сертифікаційним органам для видачі офіційних документів
• Юридичним та аудиторським фірмам для консультацій
• Державним органам за їх офіційними запитами

Усі треті сторони зобов'язані дотримуватися строгих стандартів конфіденційності та використовувати дані виключно для узгоджених цілей.

Файли cookie та трекінг

Наш вебсайт використовує різні типи файлів cookie:

• Необхідні cookie для функціонування сайту
• Аналітичні cookie для покращення користувацького досвіду
• Функціональні cookie для запам'ятовування ваших налаштувань
• Маркетингові cookie для персоналізованої реклами (за згодою)

Ви можете налаштувати використання cookie через налаштування вашого браузера. Відключення деяких типів cookie може вплинути на функціональність сайту.

Оновлення політики

Ця Політика конфіденційності може оновлюватися для відображення змін у наших практиках або законодавстві. Про суттєві зміни ми повідомимо:

• Через електронну пошту всіх зареєстрованих користувачів
• Розміщенням сповіщення на головній сторінці сайту
• Оновленням дати "Останнє оновлення" у верхній частині цього документа

Рекомендуємо періодично переглядати цю політику для ознайомлення з актуальною інформацією.